Présentation
WIXXIM est une société de services à destination des professionnels, TPE et PME de la région Aix-Marseille dédiée à la gestion des TIC (Technologies de l'Information et de la Communication) : téléphonie, informatique et Internet.
Sa spécificité : une approche globale permettant de gérer en cohérence ces 3 domaines technologiques, en intégralité (convergence) ou de façon dissociée.
Sa valeur-ajoutée : un interlocuteur unique pour l'ensemble de vos besoins, un expert pédagogue en mesure d’apporter des solutions modernes et adaptées à toutes vos demandes.
Après une riche expérience professionnelle en sociétés de services informatiques puis chez un opérateur télécom majeur, ma propre évolution et l’évolution du monde technologique m’ont conduit à créer WIXXIM. En 2009, j’ai décidé de mettre mon expérience au service de professionnels, TPE et PME, pour les aider à appréhender ce qu’on a appelé les TIC (Technologies de l'Information et de la Communication) et les nouveaux usages professionnels qu’elles ont initiés.
Face à ces questions techniques, pointues, les entreprises sont souvent démunies, voire dépassées. Pourtant le tout numérique se construit, il faut suivre, investir, sécuriser. C’est difficile à appréhender pour un entrepreneur. Bien qu’offrant des perspectives d’organisation plus efficaces, les nouveaux outils (messagerie collaborative, bureau mobile, couplage téléphonie-informatique) engendrent une complexité de mise en œuvre qui pourrait ne les réserver qu’aux entreprises qui disposent en interne de la compétence technique nécessaire.
Le pari de WIXXIM, c’est d’ouvrir la porte de la technologie à tous, à sa mesure, selon ses besoins, ses enjeux et ses moyens. Ce qui m’intéresse, c’est cette approche sur-mesure. Mon rôle, c’est de comprendre un projet et d’y adapter la solution, domaine par domaine ou de façon globale. Cela induit des échanges, un lien humain avant la liaison technologique déployée. Cette dimension humaine est fondamentale. C’est pour cela que WIXXIM intervient dans une zone géographique délimitée. Je n’envisage pas d’apporter un service, un conseil, sans cette proximité, cette présence.
Les enjeux d’une infrastructure SI sont importants, quelle que soit l’entreprise. Il est essentiel qu’une confiance réciproque s’accorde. WIXXIM n’a pas vocation à être un fournisseur mais un partenaire concerné, disponible et réactif, qui accompagne l’entreprise au jour le jour et à chaque étape son évolution.
Pascal GUENOT
Ingénieur en Technologies de l’Information et de la Communication
Nos engagements
Soucieux d'établir un partenariat de qualité et de confiance, en cohérence avec les valeurs que nous portons, nous prenons auprès de nos clients les engagements suivants :
Pendant la phase d’avant-vente
- Répondre à vos demandes d’information sous 48 heures ouvrées
- Vous écouter pour bien comprendre vos besoins et vos contraintes
- Prendre le temps nécessaire avec vous pour vous expliquer les solutions possibles afin que vous puissiez choisir ce qui vous convient le mieux
- Vous proposer un devis clair, détaillé et sans surprises
- Ne pas accepter un projet hors de notre domaine de compétences (vous proposer un autre partenaire si nous identifions celui à vous recommander)
Pendant la phase de réalisation
- Respecter les engagements pris lors de la signature du contrat
- Communiquer régulièrement sur l’état d’avancement du projet
- Trouver des solutions en cas d’aléas
- S'assurer de la qualité du travail réalisé
Après la réalisation
- Vous accompagner pour s’assurer de la bonne compréhension et de la bonne prise en main du système livré
- Documenter le système livré
- Proposer un contrat pour la maintenance et l’assistance sur le système livré
Par ces engagements, nous garantissons une intervention claire, personnalisée et partagée. Nous gérons vos besoins avec vous, en toute transparence, avec précision, flexibilité et enthousiasme.
Nos valeurs
WIXXIM a pour ambition la confiance et la fidélité de ses clients. Nous portons des valeurs sur lesquelles reposent l’identité de l’entreprise et le sens que nous donnons à notre métier et nos missions.
L’humain
Cela peut sembler en opposition avec la technologie qui fait notre cœur de métier ; pourtant, c’est bien l'humain qui guide nos actions : nous vous écoutons et nous vous proposons des solutions qui seront utilisées par vos collaborateurs.
Vous ne recherchez probablement pas la technologie pour la technologie : lorsque vous nous sollicitez pour un projet, nous vous apportons de la pédagogie avant, de la communication pendant et de l'accompagnement après.
La proximité
Elle s’entend humaine et géographique. WIXXIM est une petite entreprise de Marseille, installée aux Docks de la Joliette, qui propose ses services à de petites entreprises de la région phocéenne. Soucieux de garantir présence et disponibilité, nous nous déplaçons pour recenser vos besoins, expliquer nos solutions, mettre en place ou superviser les installations, assurer la maintenance des infrastructures.
D’Aubagne à Vitrolles, des Pennes Mirabeau à Cabriès, Allauch, Plan-de-Cuques, Gardanne, jusqu’à Aix-en-Provence, Marignane ou encore Saint-Victoret, nous travaillons où nous pouvons aller sans perdre réactivité et efficacité.
Le professionnalisme
Nous ne sommes ni vendeurs, ni fournisseurs : nous vous écoutons et c’est lorsque nous avons bien compris vos besoins, immédiats et à plus long terme, que nous sommes en mesure de vous conseiller une solution adaptée. Cette solution nous ne la déployons qu’après vous l’avoir présentée, expliquée et nous être assurés qu’elle vous convienne et que vous en maîtrisiez les modalités.
Notre professionnalisme implique aussi de vous proposer des solutions qui ont fait leurs preuves (et pas nécessairement celles « à la mode ») ; bien sûr, de les installer dans les règles de l’art et enfin, de vous aider à les prendre en mains de la façon la plus efficace possible.
Le développement durable
Les TIC sont énergivores, aussi bien à la fabrication des équipements qu’à l’utilisation. Elles sont aussi consommatrices de matériaux et ressources rares pour les composants électroniques. Bien qu’elles semblent ainsi difficiles à concilier avec le développement durable, nous sommes convaincus qu’il est possible d’apporter sa pierre à l’édifice par des gestes quotidiens simples et certaines solutions technologiques à privilégier, que nous conseillons volontiers à nos clients.