Installation de standard téléphonique
Un accompagnement global de votre projet de téléphonie
Lorsque l’on parle d’accueil téléphonique, le jargon fleurit (1) : PABX, voix sur IP (VoIP), téléphonie sur IP (ToIP), IPBX, trunk SIP, Centrex…
Pour le non spécialiste, il est bien difficile de faire la part des choses sur la « bonne » solution à adopter en fonction de son cas de figure.
Et ce d’autant plus qu’il n’y pas de réponse toute faite : il faut trouver la meilleure équation technico‑économique en fonction de nombreux critères :
- éligibilité aux offres des opérateurs,
- dimensionnement (nombre de postes téléphoniques, d’appels simultanés, …)
- éventuellement nombre de sites,
- fonctionnalités spécifiques souhaitées (messagerie, serveur vocal interactif, …)
- besoin particulier de couplage avec l’informatique (un outil de gestion clientèle par exemple)...
WIXXIM étudie votre projet de téléphonie dans le contexte global de votre entreprise (2).
Une chose est sure : alors que l’offre reste étonnamment disponible via certains installateurs en téléphonie, WIXXIM ne vous proposera pas d’installer un standard téléphonique traditionnel (PABX). En effet, certains prestataires en téléphonie continuent à installer ces systèmes d’ancienne génération, car ils ne souhaitent pas s’interfacer avec l’informaticien du site. Mais c’est un peu comme conseiller un magnétoscope à cassette pour enregistrer des émissions télévisées… Il serait dommage de rater le tournant technologique de la téléphonie moderne.
En résumé, si vous emménagez dans de nouveaux locaux ou si vous devez remplacer votre vieux standard téléphonique, WIXXIM vous accompagne dans le choix et la mise en place de votre nouveau système téléphonique.
La prestation est globale :
- choix de la solution technique globale
- recherche du meilleur opérateur et prise en charge des démarches administratives
- financement si nécessaire
- aménagement et câblage
- installation et formation
- maintenance
WIXXIM est intégrateur 3CX
Pour les installations de standard téléphonique IP, WIXXIM privilégie les solutions de téléphonie d'entreprise 3CX.
La solution de Communications Unifiées 3CX Phone System est complète et prête à l’emploi : cet IPBX logiciel aux standards ouverts permet de couvrir toutes les configurations, sur un ou plusieurs sites.
Les fonctionnalités sont nombreuses et permettent tous les scénarios : SVI (Serveur Vocal Intercatif, aussi appelé standard automatique), messagerie vocale, gestion des files d'attente, CTI (Couplage Téléphonie-Informatique), couplage fixe-mobile...
(1) Pour vous aider à comprendre les fondamentaux de la téléphonie de nouvelle génération, consultez la fiche Voix et téléphonie sur IP.
(2) Pour plus de détails, vous pouvez consultez la fiche Mener un projet de téléphonie IP ainsi que la fiche de comparaison des solutions IPBX et Centrex.