Assistance à distance

Dans le cadre d'une intervention de dépannage informatique, le logiciel TeamViewer permet à WIXXIM de prendre le contrôle à distance de votre PC via Internet.

Cette solution est souvent suffisante pour résoudre de façon réactive les petites pannes comme si nous étions physiquement aux commandes de votre PC.

Mise en œuvre du logiciel TeamViewer

Téléchargement

Utiliser le bouton ci-dessous pour télécharger le logiciel (ordinateur sous Windows uniquement) :

 

Une nouvelle page va s'ouvrir dans votre navigateur affichant le message « Chargement de TeamViewer en cours... »

Dans la boîte de dialogue qui s'ouvre alors, cliquez le bouton « Enregister le fichier ».

Lancement

Allez à l'emplacement du téléchargement, et double-cliquez sur le fichier téléchargé « TeamViewerQS_fr-idcmaqfgwd.exe ».

A la question « Voulez-vous exécuter ce fichier ? », cliquez sur le bouton « Exécuter ».

Lorsque la fenêtre s'affiche comme présenté ci-dessous, communiquez-nous le nom affiché.

SOS dépannage informatique par WIXXIM

Lorsque votre accord pour la session distante vous est demandé, cliquez sur le bouton « Autoriser ».


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